Naročilo in pogodba

Ko oddate naročilo na naši spletni strani, se na navedeni e-poštni naslov samodejno pošlje potrditev naročila. Potrditev naročila potrjuje, da smo vaše naročilo prejeli.

Pridržujemo si pravico, da zavrnemo ali prekličemo naročila v primerih, kot so napake na zalogi, tehnične napake ali očitne cenovne napake.

Zavezujoča pogodba je sklenjena šele, ko je vaše naročilo obdelano in potrjeno z naše strani.

Cene in DDV

Vse cene na spletni strani so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV.

DDV se izračunava v skladu z veljavnimi pravili EU in se obravnava prek sistema OSS (One Stop Shop) EU. Glede na izdelek lahko stopnja DDV znaša 5%, 9,5% ali 22%.

Pridržujemo si pravico, da popravimo morebitne napačne cene, ki lahko nastanejo zaradi tehničnih ali človeških napak.

Plačilo

Pri blagajni ponujamo več možnosti plačila. Plačila se obdelujejo prek našega plačilnega partnerja Mollie.

Razpoložljive plačilne metode lahko vključujejo na primer plačilo s kartico, Klarna, Google Pay, Apple Pay, bančno nakazilo ali druge lokalno razpoložljive plačilne rešitve.

Pri plačilu s kartico je plačilo običajno bremenjeno takoj. Pri plačilu prek Klarna se plačilo lahko izvede v skladu s pogoji, ki jih ponuja Klarna.

Dostava

Naročila se pošiljajo iz našega skladišča v EU na Češkem prek naših logističnih partnerjev.

Predvideni čas dostave je običajno 5–8 delovnih dni. Časi dostave so ocenjeni in lahko nanje vplivajo na primer zamude pri prevozu ali velika obremenitev pri prevoznikih.

Tveganje za blago preide na kupca, ko je izdelek dostavljen in ga je kupec prevzel.

Vse pošiljke je mogoče slediti, podatki o sledenju pa so poslani po e-pošti ali SMS, ko je naročilo odposlano.

Pravica do odstopa od pogodbe

Kot potrošnik v EU imate pravico odstopiti od nakupa v 14 dneh od dneva prejema naročila.

Za uveljavljanje pravice do odstopa nas morate obvestiti po e-pošti na naslov support@ecosupplements.eu pred iztekom roka za odstop.

Izdelek mora biti vrnjen v neuporabljenem stanju in v originalni embalaži.

Iz higienskih in varnostnih razlogov sprejemamo vrnitev prehranskih dopolnil le, če je pečat nedotaknjen.

Stroške vračila krije kupec, razen če je dogovorjeno drugače.

Reklamacije

Če je izdelek poškodovan ali okvarjen, imate pravico do reklamacije v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Priporočamo, da morebitne poškodbe pri prevozu prijavite čim prej po prejemu.

V primeru odobrene reklamacije izdelek zamenjamo ali povrnemo nakupno ceno.

Prehranska dopolnila in informacije o izdelku

Izdelki, ki se prodajajo na tej spletni strani, so prehranska dopolnila in se ne smejo uporabljati kot nadomestilo raznolike prehrane ali zdravniškega zdravljenja.

Informacije o izdelkih na spletni strani so namenjene zgolj kot splošne informacije in ne nadomeščajo zdravniškega nasveta zdravnika ali drugega usposobljenega zdravstvenega delavca.

Vzajemno priznavanje v EU

Naši izdelki se prodajajo v skladu z veljavno zakonodajo Evropske unije.

V skladu z načelom vzajemnega priznavanja (Uredba (EU) 2019/515) se izdelki, ki se zakonito prodajajo v eni državi EU, lahko prodajajo tudi v drugih državah članicah.

Vendar pa je odgovornost kupca, da zagotovi, da je izdelke dovoljeno uvoziti, posedovati in uporabljati v ciljni državi.

Omejitev odgovornosti

Eco Supplements Ltd. ne odgovarja za posredno ali posledično škodo, ki bi lahko nastala v zvezi z uporabo naših izdelkov ali storitev.

Prav tako ne odgovarjamo za zamude ali težave, ki jih povzročijo prevozniki ali druge tretje osebe izven našega nadzora.

Višja sila

Ne odgovarjamo za zamude ali neizpolnjevanje naših obveznosti, če je to posledica okoliščin izven našega nadzora, kot so naravne nesreče, stavke, vojna, odločitve oblasti, težave s prevozom ali drugi podobni dogodki.

Pravice intelektualne lastnine

Vsa vsebina te spletne strani, vključno z besedili, grafikami, logotipi in slikami, pripada Eco Supplements Ltd. ali se uporablja z dovoljenjem ustreznega lastnika blagovne znamke in je zaščitena z avtorskimi in znamčnimi pravicami.

Vsebine ni dovoljeno kopirati, reproducirati ali uporabljati brez pisnega dovoljenja.

Spori in veljavno pravo

Te Splošne pogoje poslovanja ureja bolgarsko pravo.

Kot potrošnik imate lahko tudi pravice po zavezujoči zakonodaji o varstvu potrošnikov v vaši državi prebivališča.

V primeru spora priporočamo, da najprej stopite v stik z našo službo za stranke, da poskusimo zadevo rešiti.

Kot potrošnik se lahko obrnete na Tržni inšpektorat Republike Slovenije kot organ za izvensodno reševanje potrošniških sporov: https://www.gov.si/drzavni-organi/organi-v-sestavi/trzni-inspektorat

Pritožbo lahko vložite tudi prek platforme EU za spletno reševanje sporov (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Spremembe pogojev

Pridržujemo si pravico do posodabljanja ali spreminjanja teh Splošnih pogojev poslovanja po potrebi. Najnovejša različica je vedno na voljo na tej strani.

Kontakt

Če imate vprašanja glede naših Splošnih pogojev poslovanja, nas lahko kontaktirate:

Email: support@ecosupplements.eu

Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street
1303 Sofija, Bolgarija

Podatki o podjetju

To spletno stran upravlja:

Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street
1303 Sofija, Bolgarija
Registracijska številka (EIK/UIC/TIN): 207958071
ID za DDV: BG207958071

Kontakt:
Telefon: +46 720 251 636
Imamo omejene možnosti za telefonsko podporo.

Za najhitrejšo pomoč nas kontaktirajte po e-pošti: support@ecosupplements.eu

Na e-poštna sporočila odgovarjamo v 24 urah ob delavnikih.

Z oddajo naročila na ecosupplements.si sprejemate te Splošne pogoje poslovanja.