Politika zasebnosti in piškotkov
Velja od: 1. aprila 2026
1. Uvod
Dobrodošli v Eco Supplements. Vaša zasebnost nam je pomembna. Eco Supplements Ltd. se zavezuje k zaščiti vaših osebnih podatkov in njihovi obdelavi v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, vključno s Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR) 2016/679.
Ta politika opisuje, kako zbiramo, uporabljamo in varujemo informacije, kot tudi, kako uporabljamo piškotke, ko uporabljate našo spletno stran in storitve.
Upravljavec osebnih podatkov
Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street
1303 Sofija, Bolgarija
Registrska številka (EIK/UIC/TIN): 207958071
Identifikacijska številka za DDV: BG207958071
Email: support@ecosupplements.eu
Telefon: +46 720 251 636
2. Katere osebne podatke zbiramo
Zbiramo informacije, ki so potrebne za dostavo naših izdelkov in izboljšanje naših storitev:
- Identifikacijski in kontaktni podatki: ime, naslov za dostavo in fakturiranje, e-poštni naslov, telefonska številka.
- Podatki o naročilu in transakciji: kupljeni izdelki, zgodovina naročil, status plačila. Plačilne podatke obdelujejo naši plačilni partnerji in jih ne shranjujemo.
- Podatki o uporabi spletne strani: IP-naslov, vrsta brskalnika, obiskane strani, časovni žigi in informacije o napravi.
- Piškotki in tehnologije sledenja: uporabljamo piškotke in podobne tehnologije za izboljšanje funkcionalnosti, analizo prometa in prikaz ustreznega oglaševanja.
3. Pravna podlaga za obdelavo
Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi naslednjih pravnih podlag v skladu z GDPR:
- Izvajanje pogodbe (čl. 6(1)(b)): obdelava in dostava vašega naročila.
- Pravna obveznost (čl. 6(1)(c)): izpolnjevanje računovodskih in davčnih obveznosti v skladu z veljavnimi predpisi.
- Zakoniti interes (čl. 6(1)(f)): izboljšanje naše spletne strani, preprečevanje goljufij in upravljanje storitev za stranke.
- Privolitev (čl. 6(1)(a)): pošiljanje glasil, marketinških sporočil in določenih piškotkov.
4. Kako uporabljamo vaše osebne podatke
Zbrane informacije uporabljamo za:
- obdelavo in dostavo naročil,
- upravljanje plačil in dostav,
- zagotavljanje storitev za stranke,
- pošiljanje potrditev naročil in informacij o dostavi,
- pošiljanje glasil, če ste podali privolitev,
- analizo prometa in izboljšanje spletne strani,
- izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
5. Tretje osebe in ponudniki storitev
Za zagotavljanje naših storitev nekatere informacije delimo z zaupanja vrednimi tretjimi osebami:
- Plačilni partnerji: Mollie B.V. (obdelava plačil s kartico, PayPal, Klarna). Plačilne podatke neposredno obdelujejo plačilni partnerji.
- Dostavni partnerji: Express One in GLS ter drugi logistični partnerji za dostavo naročil.
- Skladišče / fulfillment: Dextrum CZ Fulfillment, Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Češka republika.
- Gostovanje: Kinsta (strežniki znotraj EU).
- Analitika in marketing: Google Analytics, Google Tag Manager in Meta Pixel.
- Affiliate marketing: CJ Affiliate (cj.com).
Ti ponudniki obdelujejo osebne podatke izključno v skladu z našimi navodili in v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
6. Mednarodni prenosi osebnih podatkov
Naše podjetje ima sedež v Bolgariji, državi članici EU. Vsa obdelava poteka v EU/EGP ali z državami, ki zagotavljajo ustrezno raven zaščite v skladu z GDPR. Prenosi podatkov izven EU/EGP so zaščiteni s standardnimi pogodbenimi določili (SCC), ki jih je odobrila Evropska komisija.
7. Hramba osebnih podatkov
Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za namene, za katere so bili zbrani:
- Podatki o naročilih in fakturiranju: hranjeni do 10 let v skladu z bolgarskim zakonom o računovodstvu.
- Podatki strankinega računa: hranjeni dokler je račun aktiven.
- Marketinški podatki: hranjeni do preklica privolitve.
- Piškotki in analitični podatki: glede na nastavitve določenih orodij, običajno od 1 do 2 leti.
8. Piškotki
Uporabljamo piškotke in podobne tehnologije za izboljšanje funkcionalnosti, analizo prometa in prikaz ustreznega oglaševanja. Uporabljamo sistem upravljanja privolitve za piškotke, ki vam omogoča izbiro, katere piškotke sprejmete.
Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo:
- Nujno potrebni piškotki: potrebni za delovanje spletne strani (košarica, prijava).
- Analitični piškotki: Google Analytics za analizo prometa.
- Marketinški piškotki: Google Tag Manager, Meta Pixel za ciljano oglaševanje.
- Affiliate piškotki: CJ Affiliate za sledenje partnerskega marketinga.
Pregled uporabljenih piškotkov
| Ime / Ponudnik | Vrsta | Namen | Veljavnost |
|---|---|---|---|
| _ga / Google Analytics | Analitični | Razlikuje uporabnike za statistiko obiskov | 2 leti |
| _ga_* / Google Analytics | Analitični | Shranjuje stanje seje za Google Analytics 4 | 2 leti |
| _fbp / Meta Pixel | Marketinški | Sledenje konverzij in ciljanje oglasov na Facebooku/Instagramu | 3 mesece |
| _fbc / Meta Pixel | Marketinški | Shranjuje klike na Facebookove oglase | 2 leti |
| CJ Affiliate | Marketinški | Affiliate sledenje in merjenje konverzij | 30 dni |
| woocommerce_cart_hash | Nujno potreben | Sledi vsebini nakupovalne košarice | Seja |
| woocommerce_items_in_cart | Nujno potreben | Označuje, ali košarica vsebuje izdelke | Seja |
| wp_woocommerce_session_* | Nujno potreben | Vzdržuje sejo stranke (košarica, blagajna) | 2 dni |
| wordpress_logged_in_* / wp-settings-* | Nujno potreben | Avtentikacija prijavljenega uporabnika | Seja / 1 leto |
| cookie_consent / YesCookies | Nujno potreben | Shranjuje vaše nastavitve piškotkov | 1 leto |
| _gtm_* / Google Tag Manager | Analitični/Marketinški | Upravlja sledilne skripte in marketinške oznake | Glede na oznako |
Upravljanje in preklic privolitve
Svojo privolitev lahko kadar koli spremenite ali prekličete:
- S klikom na gumb Nastavitve piškotkov v nogi naše spletne strani.
- S spremembo nastavitev brskalnika – navodila najdete v pomoči svojega brskalnika.
Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je potekala pred preklicem. Upoštevajte, da lahko blokiranje določenih piškotkov vpliva na delovanje spletne strani.
9. Vaše pravice
V skladu z GDPR imate pravico do:
- zahteve za dostop do svojih osebnih podatkov,
- zahteve za popravek netočnih podatkov,
- zahteve za izbris svojih podatkov („pravica do pozabe”),
- ugovora obdelavi vaših podatkov,
- zahteve za omejitev obdelave,
- zahteve za prenosljivost podatkov.
Svoje pravice lahko uveljavljate prek e-pošte na support@ecosupplements.eu. Zahtevke obravnavamo v 30 dneh.
Imate tudi pravico do vložitve pritožbe pri nadzornem organu. V Sloveniji je pristojni organ:
Informacijski pooblaščenec
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
www.ip-rs.si
10. Varnost osebnih podatkov
Sprejemamo tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali uničenjem. Vsa komunikacija je šifrirana prek protokola SSL/TLS. Dostop do osebnih podatkov je omejen na pooblaščene osebe.
11. Spremembe te politike
To Politiko zasebnosti in piškotkov lahko po potrebi posodobimo. Najnovejša različica je vedno na voljo na tej strani. Datum začetka veljavnosti je naveden v glavi dokumenta.
12. Kontakt
Če imate vprašanja v zvezi s to politiko ali načinom obdelave osebnih podatkov, nas kontaktirajte:
Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street, 1303 Sofija, Bolgarija
Email: support@ecosupplements.eu
Telefon: +46 720 251 636
Ta politika je sestavni del naših Splošnih pogojev poslovanja, dostopnih na ustrezni strani spletne trgovine.
